桌面游戏的WhatsApp群发指南：活动结束后旧内容怎么处理

保留原主题并说明当前状态

如果原消息指向活动页，应在对应位置清楚写明活动是否已经结束，以及现在可以查看什么信息。不要让客户从家庭或朋友聚会准备的明确主题突然进入与之无关的首页。

仍然有效的桌面游戏套装资料可以继续提供；已经变化的价格、组合或时间条件，应按实际信息更新。不能因为旧消息还在传播，就继续展示失效承诺。

同步规格与咨询口径

把适用人数、规则语言、配件清单放在同一份资料中，并配上规则简介与配件展示。客户提出适用人数、规则和包含配件是否明确这类问题时，接待人员能够从同一个版本找到依据，不需要在聊天记录里翻找零散截图。

通知接待人员哪些条件已经变化，并让其知道旧消息可能使用的表述。客户拿着旧截图咨询时，应能解释差异，提供当前准确资料。

把收尾写进下一次计划

记录哪些入口仍有人使用、哪些问题重复出现，以及下次活动应提前说明什么。旧内容的处理方式也应成为活动需求单的一部分，而不是结束后临时决定。

审核时特别注意：不要忽略规则语言对使用体验的影响。图片、消息、页面和客服回复应采用一致的产品名称与规格；如果某项信息还没有确认，就先补齐资料，不要用肯定语气猜测。

操作清单

1. 逐项确认活动条件哪些结束、哪些仍有效。
2. 在原页面标明当前状态并保留相关资料。
3. 同步客服话术和旧版本的差异。
4. 测试旧链接并记录下一次需要改进的说明。